返金ポリシー
キャンセル・返品・交換について
商品には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品が不良品の場合または注文内容と異なる商品が届けられた場合は返品・交換の対応をさせていただきます。
ご返送方法などをご案内いたしますので、商品到着後７日以内にお問い合わせまでご連絡ください。
お客様のご都合による返品・キャンセルはお受けできません。また、ご注文確定後に注文内容変更はできません。ご注文いただく際には、商品ページなどで商品内容をご確認ください。
以下の場合は返品・交換はお受けすることができません。
・お客様都合での返品（イメージが違う、注文を間違えたなど
・到着からご連絡なく８日以上経過した商品
・開封済み、使用済みの商品
・納品書を紛失された場合
・お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品も含む）
・商品に臭いが付着している場合
・商品の一部となっているパッケージを開封した場合
・当ECサイト以外でご購入された商品
・セール商品、アウトレット商品である場合
・保管・配送・輸入などの際に生じた保管梱包箱等の梱包資材の汚れ・傷による返品、交換、キャンセル
＜セール・キャンペーン開催時のご注意＞
・セール・キャンペーン開催時は、多数のお客様から同じページへのアクセスが集中することが予想されます。ページが表示されないなどの不具合が生じる可能性がございますが、申し訳ございませんが、しばらくお時間をおいてからアクセスしていただきますよう、お願い申し上げます。
・キャンペーン、セール期間中のみ割引価格が適用されます。キャンペーン、セール開始前に買い物かごに入れた場合およびキャンペーン、セール終了後に決済を完了された場合は割引が適用されませんのでご了承ください。
・買い物カゴの中の商品は、ご注文確定後（決済後）に確保されます。ご注文が集中した場合、すでにご注文が完了した商品でも欠品になる場合がございます。
・ご注文確定後の返品、ご注文内容変更、追加、お支払方法の変更、おまとめ配送はお受け致し兼ねます。
・セール商品は初期不良を除き返品交換の対応不可となります。
・キャンペーン適用された商品の返品、交換は承っておりません。
・住所不明、長期不在などの理由による再発送はお受けできません。
・不良品による交換をご希望の場合、お客様よりご連絡をいただいた時点で在庫がある限り、交換対応をさせていただきます。カスタマーセンターへご連絡ください。品切れの場合は、ご返金対応とさせていただきます。
・到着後不良品を発見された場合は、至急お電話またはお問合わせフォームにて返送前にカスタマーセンターへご連絡をお願いします。
・キャンペーン、セール時ご注文商品の一部ご返金(キャンセル)の場合、ご返金(キャンセル)になったことにより、ご購入確定商品のみの合計金額がキャンペーン適用金額に達しない場合はご注文時決済金額よりご購入確定商品通常価格を引いた差額でのご返金（決済問わず指定口座へのご返金）になります。予めご了承ください。
返品・交換のお手続き
不良品・誤配送の際は、商品到着後７日以内にお問い合わせに所定の内容を記載の上ご連絡ください。当ショップからご案内差し上げる≪返送先≫まで商品をご返送ください。 商品到着時に、商品と同梱されていた書類（納品書等）につきましても、必ずご返送いただきますようお願いいたします。
交換商品の発送は、ご返送いただきました商品が当社に到着し、未使用の確認をさせていただいた上、当社にて該当商品をご用意でき次第の発送となります。なお、交換の該当商品の在庫がある場合に限らせていただきます。
在庫切れ等により交換がお受けできない場合には、返金にて対応させていただきますので、ご了承ください。
不良品、誤配送による返品・交換の場合の送料は、当社にて負担いたします。
※土曜日・日曜日・祝祭日・年末年始をはさむ場合は、対応にお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
返品の申込みはこちらから(shop@dr-omamori.com)
-
商品到着後７日以内に下記の内容を、当店宛てにご連絡をいただけますようお願い申し上げます。
・ご購入者様のお名前
・ご購入者様のご住所
・商品名
・交換または返品の理由
・受注番号（ご注文後当店から送信させていただいた受注確認メールに記載されております） - 当店よりご返品の手順について、ご案内をさせていただきます。
-
当店宛てに「着払い」にて、商品をご返送いただきます。
＊必ず事前にご連絡をいただけますようお願い申し上げます。事前のご連絡が無い場合、また返品受付確認メールのご確認を頂いていない場合、ご返品をお受けすることは出来かねますこと、予めご了承下さい。
＊当店に届いた際に、事前に返品理由にご指摘いただいていない破損があった場合、交換・返品・返金に対応致しかねます。予めご了承下さい。 - ご返品商品の到着を確認次第、商品の交換もしくは、ご返品として対応させていただきます。
返金について
商品到着時に破損していた等の当社あるいは配送業者側の理由による返品に関しましては、 クレジットカードでのお支払いのお客様は基本的にご利用のクレジットカード会社での相殺処理、代金引換でのお取引き、クレジットカードの相殺処理不可の場合、商品代金と送料・代引き手数料をお客様ご指定口座へのご返金とさせていただきます。
ご返金でのご対応の場合は、お客様の返金用銀行口座情報をお知らせいただき、直接お振込みでの対応とさせていただいております。ご返金までのお時間は返品商品が当社倉庫へ到着後14日間程度お時間を頂戴しております。予め御了承下さい。
当ECサイト以外でご購入いただきました商品に関しましては、販売店へお問合せください。
その他、返品・交換および返金等についてご不明な点・ご質問は、お問い合わせに所定の内容を記載いただきご連絡ください。