プライバシーポリシー

最終更新日：2024年11月18日

本プライバシーポリシーは、DR.OMAMORI が std.dr-omamori.com（以下「サイト」）にアクセスしたり、当社のサービスを利用したり、サイトで購入を行ったり、またはサイトに関連して当社に連絡を取ったりする際に、お客様の個人情報をどのように収集、使用、開示するかを説明しています。ここで言う「サイト」、「当社」、または「弊社」とは当サイトを指し、「お客様」および「お客様の」とは、ウェブサイト訪問者を含むすべてのサービスのユーザーを意味します。

本プライバシーポリシーは、細部までよくお読みください。いずれかのサービスを使用またはアクセスすることにより、お客様は本プライバシーポリシーに記載された通りに情報が収集、使用、開示されることに同意したものとみなされます。本プライバシーポリシーに同意されない場合は、いかなるサービスも使用またはアクセスしないようお願いいたします。

本プライバシーポリシーの変更
当社は、プライバシーに関する取り組みの変更を反映させるため、または運用、法律、規制上の理由に基づき、随時このプライバシーポリシーを更新することがあります。更新時には、改訂されたプライバシーポリシーをサイト上に掲載し、「最終更新日」を更新するとともに、適用される法律で求められる措置を講じます。

個人情報の収集と使用方法
当社は、サービスを提供するために、お客様の個人情報をさまざまな情報源から収集しています。収集および使用する情報は、お客様とのやり取りの方法によって異なります。以下に記載する具体的な使用に加えて、当社は、お客様との連絡、サービスの提供や改善、法的義務の遵守、利用規約の適用、およびサービスや当社の権利、ユーザーやその他の権利の保護や防御のために、お客様から収集した情報を使用する場合があります。

当社が収集する個人情報
当社が収集する個人情報の種類は、お客様がどのようにサイトやサービスを利用するかによって異なります。ここで「個人情報」とは、お客様を識別、関連付け、説明、またはリンクできる情報を指します。以下のセクションでは、当社が収集する個人情報のカテゴリーと具体的な種類について説明します。

お客様から直接収集する情報
当社のサービスを通じてお客様から直接提供される情報には、次のようなものがあります。

• 連絡先情報: お名前、住所、電話番号、電子メールアドレスなど。
• 注文情報: お名前、請求先住所、配送先住所、支払い確認、メールアドレス、電話番号など。
• アカウント情報: ユーザー名、パスワード、セキュリティ質問、アカウント保護のために使用されるその他の情報など。
• カスタマーサポート情報: たとえば、サービスを通じて送信されるメッセージなど、当社とのやり取りで提供された情報。

一部の機能では、お客様に関する特定の情報の提供が必要となる場合があります。この情報を提供しない選択もできますが、その場合、該当する機能を利用できない、またはアクセスできなくなることがあります。

お客様の使用状況に関して当社が収集する情報
当社は、お客様が本サービスを利用する際の特定の情報（「使用データ」）を自動的に収集することがあります。この収集には、Cookie、ピクセル、類似の技術（「Cookie」）が使用される場合があります。使用データには、デバイス情報、ブラウザ情報、ネットワーク接続情報、IPアドレス、サービスとのやり取りに関する情報など、当社サイトやお客様のアカウントへのアクセス方法や使用状況が含まれる場合があります。

第三者から取得する情報
当社は、当社に代わって情報を収集する販売元やサービスプロバイダーなどの外部サービスから、お客様に関する情報を取得することがあります。

• Shopifyなど、当社のサイトやサービスをサポートする企業。
• 当社の決済処理サービスは、お客様の注文の履行や、お客様が希望する製品やサービスを提供するために、銀行口座、クレジットカードやデビットカード情報、請求先住所などの決済情報を収集します。
• お客様が当社のサイトを訪れたり、当社からの電子メールを開封・クリックしたり、当社のサービスや広告を利用した際、当社や提携する外部サービスは、ピクセル、ウェブビーコン、SDK、外部ライブラリ、Cookieなどのオンライン追跡技術を用いて特定の情報を自動収集する場合があります。

当社が第三者から取得した情報はすべて、本プライバシーポリシーに従って管理されます。詳細は「外部サービスのウェブサイトおよびリンク」セクションをご参照ください。

個人情報の利用目的

• 製品およびサービスの提供
  当社は、お客様との契約を履行するために、決済処理、注文の履行、アカウント関連の通知送信、アカウントの作成・維持、配送手配、返品や交換などのサービス提供において、お客様の個人情報を使用します。また、Shopifyを通じてお客様のアカウントを他のサービスと連携し、より良いショッピング体験を提供することもあります。この際、Shopifyは独自のプライバシーポリシーに従って情報を処理します。

• マーケティングや広告
  当社は、電子メールやテキストメッセージ、郵便によるマーケティング・プロモーションの通信、および製品やサービスの広告表示などの目的で、お客様の個人情報を使用することがあります。また、サイト内外での広告やサービスをカスタマイズするためにも個人情報を使用する場合があります。

• セキュリティと詐欺防止
  当社は、詐欺や不正行為、違法行為を検知・調査し、適切な対処を行うためにお客様の個人情報を使用します。アカウントを登録する際には、認証情報を安全に保つ責任はお客様にあります。ユーザー名やパスワードなどを他者と共有しないよう強く推奨いたします。アカウント侵害が疑われる場合は、速やかにご連絡ください。

• お客様とのコミュニケーションおよびサービスの改善
  当社は、カスタマーサポートの提供やサービスの向上のためにお客様の個人情報を使用します。これは、お客様への対応やサービスの効果的な提供、ビジネス関係の維持を目的とした、当社の正当な利益のためです。

Cookie

当社のウェブサイトでは、多くの他のウェブサイトと同様にCookieを使用しています。Shopifyを通じてストアを運営する際に使用されるCookieに関する詳細は、次のリンクをご覧ください: https://www.shopify.com/legal/cookies。

当社は、お客様の行動や好みを記憶し、当社サイトやサービスを向上させるために分析を行い、サービスへのユーザーのインタラクションを理解するためにCookieを使用しています。これには、当社の正当な利益であるサービスの管理、改善、最適化が含まれます。また、当社は、当社サイトや他のウェブサイト上で提供するサービス、製品、広告をよりカスタマイズするために、第三者やサービスプロバイダーがCookieを使用することを許可することがあります。

ほとんどのブラウザはデフォルトでCookieを自動的に受け入れる設定になっていますが、ブラウザの設定でCookieを削除したり拒否したりすることができます。ただし、Cookieを削除またはブロックすると、ユーザーエクスペリエンスが損なわれる可能性があり、一部の機能やサービスが正しく動作しなかったり、利用できなくなる場合があることにご注意ください。また、Cookieをブロックしても、広告パートナーなど外部サービスとの情報共有を完全に防ぐことはできない場合があります。

個人情報の開示について

特定の状況において、当社はお客様の個人情報を、契約の履行、正当な目的、または本プライバシーポリシーに従ったその他の理由に基づき、外部サービスに開示することがあります。具体的な状況は以下のとおりです:

• 当社に代わり、IT管理、決済処理、データ分析、顧客サポート、クラウドストレージ、フルフィルメント、配送などのサービスを提供する業者または外部サービス。

• 当社のビジネスおよびマーケティングパートナーが、お客様にサービスを提供したり広告を配信したりするため。パートナーは、それぞれのプライバシーポリシーに従ってお客様の情報を使用します。

• お客様が当社に対して特定の情報を外部サービスに開示するよう指示、要請、または同意した場合 (例: 製品の発送、お客様のソーシャルメディアウィジェットやログイン統合の使用など)。

• 当社の正当な利益のために、当社の関連会社やグループ内の他の企業と協力する場合。

• 合併や破産などのビジネス取引に関連し、法的義務を遵守するため (例: 召喚状や捜索令状への対応など)、利用規約を施行するため、またはサービスや当社の権利、ユーザーまたは他者の権利を保護・防御するため。

当社は、『個人情報の収集と使用方法』および『個人情報の公開方法』に基づいた目的で、ユーザーの個人情報および機微な個人情報を以下のカテゴリーにおいて開示しています。

カテゴリー	受信者のカテゴリ
基本的な連絡先の詳細や特定の注文およびアカウント情報などの識別子 注文情報、ショッピング情報、顧客サポート情報などの商業情報 インターネットまたはその他の類似のネットワークアクティビティ (使用状況データなど) IPアドレスやその他の技術的手段によって特定された位置情報などの地理位置情報データ	当社に代わってサービスを提供する販売元および外部サービス (インターネットサービスプロバイダー、決済処理サービス、フルフィルメントパートナー、顧客サポートパートナー、データ分析プロバイダーなど) ビジネスおよびマーケティングパートナー アフィリエイト

当社は、お客様の同意なしに、またはお客様に関する特性を推測する目的で、機密性の高い個人情報を使用または開示することはありません。

外部サービスのウェブサイトへのリンク

当サイトでは、外部サービスが運営するウェブサイトやその他のオンラインプラットフォームへのリンクを提供することがあります。当社が提携していない、または管理していないサイトにアクセスする際は、そのサイトのプライバシーポリシーやセキュリティポリシー、その他の利用規約を確認してください。当社は、これらのサイトに掲載されている情報の正確性、完全性、信頼性を含め、これらのサイトのプライバシーやセキュリティについて保証するものではなく、責任を負いません。お客様が公的または半公的な場で提供した情報 (外部サービスのソーシャルネットワーキングプラットフォームで共有する情報を含む) は、当社や外部サービスによる使用に制限されることなく、本サービスの他のユーザーや外部サービスのプラットフォームのユーザーによって閲覧される可能性があります。当社がこれらのリンクを提供することは、特にサービス上で明記されていない限り、そのプラットフォーム上のコンテンツやその運営者を推奨するものではありません。

子どものデータ

当社のサービスは子どもを対象としたものではなく、当社は子どもに関する個人情報を故意に収集することはありません。お子様が当社に個人情報を提供した場合、その親や保護者の方は下記の連絡先にご連絡いただき、個人情報の削除を依頼することができます。

本プライバシーポリシーの発効日現在、当社は16歳未満の個人の個人情報を「共有」または「販売」 (これらの用語は適用法で定義されています) していることを認識しておりません。

情報のセキュリティと保持

いかなるセキュリティ対策も完璧であることや、完全に侵入を防げることを保証するものではないことをご理解ください。また、お客様から当社に送信される情報が送信中に安全でない場合があります。機密情報や個人情報を当社に送信する際は、安全でないチャネルの使用を避けることをお勧めします。

当社がお客様の個人情報を保持する期間は、アカウントの維持やサービスの提供、法的義務の遵守、紛争の解決、その他の契約やポリシーの施行に必要な情報であるかどうかといった、さまざまな要因によって異なります。

お客様の権利

お客様の居住地域に応じて、以下に記載する個人情報に関する権利の一部または全部を有している場合があります。ただし、これらの権利は絶対的なものではなく、特定の条件下でのみ適用されることがあり、法律で許可される範囲内でお客様のリクエストを拒否する場合もあります。

• アクセス権 / 知る権利: お客様は、当社が保持しているお客様の個人情報（その利用方法や共有方法の詳細を含む）へのアクセスを求める権利を有している場合があります。

• 削除する権利: お客様は、当社が保持しているお客様の個人情報を削除するよう要求する権利を有している場合があります。

• 訂正する権利: お客様は、当社が保持しているお客様に関する不正確な個人情報を訂正するよう要求する権利を有している場合があります。

• ポータビリティの権利: 一定の条件および例外のもとで、お客様は当社が保有する個人情報のコピーを受け取る権利、またはその情報を他のサービスに転送するよう要求する権利を有している場合があります。

• 処理の制限: お客様は、当社による個人情報の処理を停止または制限するよう要求する権利を有している場合があります。

• 同意の撤回: 当社がお客様の個人情報を処理する際に同意が必要な場合、お客様はその同意を撤回する権利を有している場合があります。

• 異議申し立て: 当社がリクエストを拒否した場合、お客様はその決定に対して異議を申し立てる権利を有している場合があります。異議申し立ては当社の拒否通知に返信することで行えます。

• コミュニケーション設定の管理: 当社からのプロモーションメールの受信を停止したい場合、お客様はメール内の配信停止オプションを使用していつでもオプトアウトできます。ただし、アカウントや注文に関する通知など、プロモーション以外のメールは引き続き送信されることがあります。

これらの権利は、当サイトに記載されている方法、または下記の連絡先を通じて当社にご連絡いただくことで行使できます。

当社は、これらの権利を行使したことによりお客様を差別することはありません。リクエストにお応えする前に、お客様の身元確認のため、電子メールアドレスやアカウント情報などを収集する必要がある場合があります。法律に基づき、お客様は代理人によりリクエストを行う権利を委任することができます。代理人からのリクエストに対し、当社は代理人にお客様の代理権を証明する書類を提出いただき、またお客様ご本人の身元確認を直接行う場合があります。

当社は、適用法に従い、お客様のリクエストに迅速に対応します。

苦情について

当社がお客様の個人情報を取り扱う方法について苦情がある場合は、下記の連絡先にご連絡ください。

連絡先

当社のプライバシー慣行や本プライバシーポリシーに関するご質問、またはお客様の権利行使をご希望の場合は、お電話またはメールでお気軽にお問い合わせください。

• 問い合わせ電話番号　　　　　0120-425-262（お客様窓口）
• 問い合わせ先メールアドレス　shop@dr-omamori.com